Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge über ftsdigitalservices.com über digitale Inhalte, Prompt-basierte Analysen und beauftragte Ausarbeitungen, Website-Entwicklung, E-Commerce-Entwicklung, SEO, IT-Beratung und damit verbundene digitale Leistungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Vertragsschluss und Leistungsumfang
Produkt- und Leistungsbeschreibungen stellen eine Aufforderung zur Bestellung dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen, mit der Leistung beginnen oder digitale Inhalte bereitstellen, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Leistungsumfang ergibt sich aus Produktbeschreibung, Checkout, schriftlichem Angebot und ausdrücklich vereinbarter Projektspezifikation.
3. Preise, Zahlung, Lieferung und Leistungserfüllung
Es gilt der im Checkout angezeigte Preis in der ausgewiesenen Währung. Soweit nicht schriftlich anders vereinbart, ist die Zahlung mit der Bestellung fällig. Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs bedürfen einer zusätzlichen Vereinbarung. Kosten Dritter, etwa Domains, Hosting, Lizenzen, kostenpflichtige Plugins oder externe Dienste, werden nur berechnet, wenn sie ausgewiesen oder freigegeben wurden.
Digitale Bereitstellung: Digitale Produkte, Reports, Dokumentationen und andere elektronisch bereitgestellte Inhalte werden per E-Mail, Kundenkonto, Download oder über einen anderen in Produktbeschreibung oder Bestellbestätigung genannten elektronischen Weg geliefert. Eine angegebene Liefer- oder Bearbeitungszeit beginnt erst, wenn die Zahlung bestätigt wurde und alle für die Ausführung erforderlichen Informationen oder Erklärungen vorliegen.
Softwarebeschaffung auf Abruf: Softwarelizenzen werden nicht als Lagerbestand vorgehalten. Wird Software im Rahmen einer IT-Beratung oder eines Kundenprojekts benötigt, erfolgt die Beschaffung erst nach Bestätigung des konkreten Kundenbedarfs und des Auftrags. Bis zur bestätigten Beschaffung steht die Lieferung unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit sowie der Bedingungen des jeweiligen Lieferanten oder Softwareherstellers. Kann ein vereinbartes Produkt nicht beschafft werden, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten den für den nicht gelieferten Artikel gezahlten Betrag oder stellen mit Zustimmung des Kunden eine geeignete Alternative bereit. Ein Austausch gegen ein anderes Produkt erfolgt nicht ohne Zustimmung.
Dienstleistungen und Projektabwicklung: Beratungs-, SEO-, Website-, E-Commerce- und Umsetzungsleistungen werden entsprechend dem Leistungsumfang, den Meilensteinen und dem Zeitrahmen der jeweiligen Produktbeschreibung, des Angebots, der Projektspezifikation oder Bestellbestätigung erbracht. Erforderliche Mitwirkung, Freigaben, Zugänge sowie die Verfügbarkeit von Drittplattformen können den Fertigstellungstermin beeinflussen. Bestätigungen zur Leistungserfüllung sowie relevante Zugangs-, Download-, Lizenz- oder Projektinformationen werden, soweit einschlägig, elektronisch bereitgestellt.
4. Beauftragte Analysen, Ausarbeitungen und digitale Ergebnisse
Prompt-basierte Produkte auf dieser Website sind von F-T-S Digital Services intern ausgeführte Dienstleistungen. Der Kunde erhält den auf der Produktseite beschriebenen fertigen Report, die Analyse, Ausarbeitung, Dokumentation oder ein anderes vereinbartes Endergebnis. Interne Prompts, wiederverwendbare Arbeitsanweisungen, Methoden und geschützte Prozesslogik werden durch den Kauf weder ausgeliefert noch lizenziert. Wird ein Produkt ausdrücklich als herunterladbarer digitaler Inhalt verkauft, gelten die dafür auf der Produktseite ausgewiesenen Nutzungs- und Bereitstellungsbedingungen.
Unser vorhandenes Know-how, interne Prompts, Methoden, Abläufe, Vorlagen, Quelldaten und wiederverwendbare Systeme bleiben unser geistiges Eigentum, soweit nicht bestimmte Rechte ausdrücklich schriftlich übertragen werden.
5. Widerrufsrecht bei ausdrücklich herunterladbaren digitalen Inhalten
Wird ein Produkt ausdrücklich als digitaler Inhalt verkauft, der nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt wird, gelten die gesetzlichen Regelungen für diese Form digitaler Inhalte. Stimmt der Verbraucher einem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu, bestätigt die gesetzlich relevanten Folgen für sein Widerrufsrecht und erhält die erforderliche Vertragsbestätigung, kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe des anwendbaren Rechts mit Beginn der Bereitstellung erlöschen. Prompt-basierte Analysen und beauftragte Ausarbeitungen, die F-T-S für den Kunden durchführt, werden als Dienstleistungen nach Ziffer 6 behandelt.
6. Dienstleistungen: vorzeitiger Beginn, Widerruf und Wertersatz
Website-, E-Commerce-, SEO-, Beratungs-, Prompt-basierte Analyse- und Ausarbeitungsleistungen sowie Umsetzungspakete sind Dienstleistungen. Ein Verbraucher kann ausdrücklich verlangen, dass wir bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Arbeit beginnen. Widerruft der Verbraucher danach vor vollständiger Leistungserbringung, schuldet er – sofern die gesetzlichen Informations- und Erklärungsvoraussetzungen erfüllt sind – einen angemessenen Betrag für den bis zum Eingang des Widerrufs tatsächlich erbrachten Anteil der Leistung.
Bei Festpreisprojekten wird der Wertersatz ausgehend vom vereinbarten Gesamtpreis und dem objektiv bereits erbrachten Anteil der vertraglichen Gesamtleistung bestimmt. Als Nachweis können insbesondere abgeschlossene Meilensteine, dokumentierte Arbeiten, übermittelte Entwürfe, umgesetzte technische Schritte und gesetzlich ersatzfähige, nicht stornierbare projektbezogene Drittkosten dienen. Es gibt keine automatische Stornopauschale von 50 % oder 100 % allein deshalb, weil mit der Arbeit begonnen wurde.
Bei einer entgeltlichen Dienstleistung gegenüber Verbrauchern erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung nur, wenn zuvor die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung erfolgt ist.
7. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt erforderliche Informationen, Inhalte, Freigaben und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung. Fristen können sich verlängern, wenn Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung, Drittplattformen, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflusses entstehen. Passwörter, Zahlungsdaten, private Schlüssel oder ähnlich sensible Daten dürfen nicht über gewöhnliche Kontaktformulare übermittelt werden, sofern kein sicherer Übermittlungsweg bereitgestellt wurde.
8. Änderungen und Korrekturen
Enthaltene Leistungen und Korrekturen ergeben sich aus Produktbeschreibung, Angebot oder Projektspezifikation. Wesentliche Erweiterungen, zusätzliche Funktionen, Produkte, Seiten oder Integrationen können gesondert berechnet werden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
9. Drittanbieter
Projekte können von WordPress, WooCommerce, Shopify, Shopware, Hosting- und Domainanbietern, Zahlungsdienstleistern, Suchmaschinen, Analysediensten, Softwareherstellern oder Plugin-Anbietern abhängen. Deren Verfügbarkeit, Regeln, Preise und technische Funktionsweise liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses. Wir integrieren vereinbarte Drittleistungen mit angemessener Sorgfalt, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb fremder Systeme.
10. Geistiges Eigentum bei Auftragsarbeiten
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die in Produktbeschreibung, Angebot oder Projektvertrag ausdrücklich vorgesehenen Rechte an den finalen Auftragsleistungen. Materialien Dritter unterliegen deren Lizenzbedingungen. Eine Übertragung unserer wiederverwendbaren internen Systeme, Methoden, Prompts, Quellbibliotheken oder bereits vorhandenen Materialien ist damit nicht verbunden.
11. Haftung und zwingende Rechte
Diese AGB schließen keine Haftung aus und beschränken sie nicht, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten. Gegenüber Unternehmern gelten ergänzende individuell vereinbarte Haftungsregelungen nur soweit gesetzlich zulässig.
12. Projektbeendigung außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Beendet ein Kunde ein Projekt nach Ablauf eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben Vergütungen für ordnungsgemäß bereits erbrachte Arbeiten geschuldet. Projektbezogene nicht stornierbare Drittkosten und weitere Schäden sind nur im gesetzlich und vertraglich zulässigen Umfang ersatzfähig. Eine von tatsächlicher Arbeit, Verpflichtungen oder rechtlich ersatzfähigem Schaden losgelöste Vertragsstrafe wird nicht erhoben.
13. Beschwerden
Beschwerden können unter Angabe der Bestell- oder Projektreferenz an info@ftsdigitalservices.com gerichtet werden.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht von England und Wales. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihm zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates entzogen werden. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
15. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen bestehen. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss gültige Fassung, sofern eine spätere Änderung nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben wird.